Numa decisão tão tátil e visual como a escolha de um convite de casamento, um ecrã de computador é uma ferramenta manifestamente insuficiente. As cores variam, as texturas não existem e o peso do papel é impossível de avaliar. É por isso que o serviço de envio de amostras grátis não é um mero brinde, mas uma etapa fundamental e indispensável do meu processo de trabalho. Acredito que um casal só pode tomar uma decisão confiante quando sente o convite nas suas próprias mãos.
A eficácia das amostras é inegável. Lembro-me de um caso recente em que uma noiva estava completamente indecisa entre dois tons de papel off-white que, no ecrã, pareciam praticamente idênticos. O nosso ateliê enviou-lhe amostras grátis dos dois papéis, com uma pequena impressão de teste. Ao recebê-las, ela levou-as até à janela e, sob a luz natural do dia, a diferença subtil entre o tom mais cremoso e o tom mais acinzentado tornou-se evidente. Ela escolheu na hora, com total segurança. O pequeno custo e o tempo de envio daquelas amostras evitaram o que poderia ser uma enorme deceção com o produto final, que é um investimento consideravelmente maior.
Contudo, a política de amostras grátis também apresenta os seus desafios. A minha “confissão” profissional é que tive de aprender a lidar com os “colecionadores de amostras” – pessoas que solicitam amostras de vários fornecedores sem uma intenção real de compra, apenas pelo prazer de receber papelaria de qualidade. No início, esta prática era frustrante e dispendiosa. Com o tempo, desenvolvi uma política mais equilibrada. Ofereço um pacote de amostras padrão, com os nossos papéis e tipos de impressão mais populares, de forma totalmente gratuita. Para amostras personalizadas – como a impressão do monograma específico do casal num papel especial – cobro uma pequena taxa, que é posteriormente abatida no valor da encomenda final. Esta abordagem tem-se mostrado eficaz para filtrar os clientes verdadeiramente interessados.
A experiência de receber as amostras é, em si, um momento de deleite e descoberta para o casal. O som do envelope a ser rasgado, a surpresa ao encontrar diferentes texturas e acabamentos, o ato de espalhar os pequenos cartões sobre a mesa e compará-los. É o momento em que o convite deixa de ser uma ideia abstrata e se torna algo real, tangível. É a oportunidade de sentir a profundidade de um relevo, o brilho de um hot stamping e o peso que comunica qualidade.
Acreditamos firmemente que um convite de casamento não pode ser escolhido através de um ecrã. A decisão final deve passar pelo crivo das mãos e dos olhos, sob a luz do mundo real. É por isso que incentivamos todos os nossos potenciais clientes a solicitar as nossas amostras grátis. É o primeiro passo para uma escolha feita com absoluta confiança e o nosso compromisso com a vossa total satisfação.